Поддержка помогает с подключением, диагностикой, SIM и работой системы. Мы не обещаем фиксированное время ответа, но стараемся решать вопросы в порядке влияния на ваш транспорт.
Приоритеты
| Ситуация | Порядок |
|---|---|
| Массовый сбой, потеря связи у парка, проблемы с оплатой | В первую очередь |
| Один объект не на связи, не проходит платёж | В течение рабочего дня |
| Настройка, консультация, замена SIM | По очереди |
| Общие вопросы и предложения | По возможности |
Что мы делаем
- проверяем пакеты и настройки объекта;
- отправляем запросы оператору по SIM;
- помогаем с привязкой и переносом объектов;
- объясняем отчёты и настройки.
Чем точнее описан случай, тем быстрее решение. Приложите логин, объект, IMEI, время и скриншот.